ПРОЕКТ
Администрация Суражского района Брянской области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от _____ ноября 2015 г. № _____
г. Сураж
«Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Осуществление мероприятий по работе с детьми и молодежью»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением администрации Суражского района от 10.11.2014 №719 «Об утверждении порядка разработки и принятия административных регламентов предоставления муниципальных услуг
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Осуществление мероприятий по работе с детьми и молодежью»
(приложение 1).
2. Постановление администрации Суражского района от 27.12.2011 года №800 «Об утверждении административного по предоставлению муниципальной услуги «Осуществление мероприятий по работе с детьми и молодежью» считать утратившим силу.
3.Отделу культуры и молодежной политики (Шпакову В. Н.) довести данный регламент до руководителей учреждений культуры района.
4.Отделу организационной работы и внутренней политики администрации района (Виниченко М. Н.) настоящее постановление опубликовать в информационно-аналитическом бюллетене «Муниципальный вестник Суражского района» и разместить на сайте администрации Суражского района.
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Суражского района Прохоренко З. А.
6.Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
Глава администрации
Суражского района В. П. Риваненко
Шпаков В. Н.
2-27-18
Приложение 1
Утверждено
постановлением администрации
Суражского района
от ________ 2015г. № _______
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Организация и осуществление мероприятий по работе
с детьми и молодежью»
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организаця и осуществление мероприятий по работе с детьми и молодежью» (далее - административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги «Организация и осуществление мероприятий по работе с детьми и молодежью» (далее - муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) отдела культуры и молодежной политики администрации Суражского муниципального района (далее – отдел культуры и молодежной политики) и муниципальных учреждений культуры, находящихся в его ведении, при предоставлении муниципальной услуги.
2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий отдела культуры и молодежной политики.
Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
3. Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (далее – заявители).
При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействие с отделом культуры вправе осуществлять их уполномоченные представители.
Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам.
Исполнительной муниципальной услуги является отдел культуры и молодежной политики администрации Суражского района.
Местоположение организации – 243500 Брянская область г. Сураж ул. Ленина,52
Адрес электронной почты: o.surazh2013@yandex.ru
Местонахождение исполнителя: 243500 Брянская область г. Сураж ул. Ленина,52
Режим работы: понедельник - четверг, 8.30 до 17.45, пятница 8,30-16,30 обед с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходные дни.
Контактные телефоны:8(48330)2-27-18
Консультирование производится в устной и письменной форме.
Консультирование (получение информации) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- по личному обращению
- по письменному обращению
- по телефону
- по эл. почте
4. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками отдела культуры и молодежной политики и работниками многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Суражского района, расположенного на территории Суражского муниципального района (далее – многофункциональный центр).
5. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость изложения информации, полнота информирования.
6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:
1) наименование и почтовый адрес отдела культуры и молодежной политики и многофункционального центра;
2) справочные номера телефонов отдела культуры и молодежной политики и многофункционального центра;
3) адрес официального сайта отдела культуры и молодежной политики и многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет);
4) график работы отдела культуры и молодежной политики и многофункционального центра;
5) требования к письменному заявлению заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
8) текст административного регламента с приложениями;
9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10) образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;
11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции отдела культуры и молодежной политики, многофункциональных центров и ответы на них.
7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах в помещениях отдела культуры и молодежной политики и многофункциональных центров, предназначенных для приема заявителей, на официальном сайте администрации Суражского муниципального района, раздел «Отдел культуры и молодежной политики» и официальном сайте многофункционального центра в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал государственных и муниципальных услуг), в государственной информационной системе Брянской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Брянской области» (далее – Портал государственных и муниципальных услуг Брянской области), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращению Заявителя.
Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при письменном обращении заинтересованного лица в организацию. Письменный ответ подписывается руководителем и содержит инициалы, фамилию и телефон исполнителя. Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заинтересованного лица, в течение 30 дней со дня поступления запроса.
8. Справочная информация о месте нахождения администрации Суражского муниципального района, отдела культуры и молодежной политики, многофункционального центра, органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, их почтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлена в Приложении 1 к административному регламенту.
При ответах на телефонные звонки ответственные исполнители подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, Ф. И. О. и должности специалиста, принявшего звонок.
При невозможности ответственного исполнителя, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому ответственному исполнителю или должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить информацию
9. При общении с гражданами работники отдела культуры и молодежной политики и сотрудники многофункционального центра обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
10. Наименование муниципальной услуги: «Организация и осуществление мероприятий по работе с детьми и молодежью»
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом культуры и молодежной политики.
Участниками предоставления муниципальной услуги являются муниципальные учреждения культуры, подведомственные отделу культуры и молодежной политики (далее – культурно-досуговые учреждения), взаимодействующие с физическими и юридическими лицами, осуществляющие деятельность по созданию и интерпретации культурных ценностей:
- муниципальное бюджетное учреждение культуры «Районный межпоселенческий культурно-досуговый центр»;
12. Отдел культуры и молодежной политики организует предоставление муниципальной услуги по принципу «одного окна» на базе многофункционального центра.
13. Органы, предоставляющие муниципальную услугу, многофункциональный центр, на базе которых организовано предоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы (органы местного самоуправления) и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
Результат предоставления муниципальной услуги
14. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление муниципальной услуги «Организация и проведение молодежных мероприятий, способствующих развитию творческого и интеллектуального потенциала молодежи», осуществление мероприятий, направленных на популяризацию ценностей российского общества (здоровье, труд, семья, толерантность, права человека, родина, патриотизм, служение Отечеству, активная жизненная и гражданская позиция и ответственность).
Срок регистрации запроса заявителя
15. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в отделе культуры и молодежной политики, многофункциональном центре в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в отдел культуры и молодежной политики, многофункциональный центр.
16. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в отдел культуры и молодежной политики, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в отдел культуры и молодежной политики.
17. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленного в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Брянской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в отдел культуры и молодежной политики.
Срок предоставления муниципальной услуги
18. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней с даты регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в отдел культуры и молодежной политики, многофункциональном центре.
19. Срок предоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой передан заявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрации запроса на получение муниципальной услуги в отдел культуры и молодежной политики.
20. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков предоставления муниципальной услуги, передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и документов из многофункционального центра в отдел культуры и молодежной политики, передачи результата предоставления муниципальной услуги из отдела культуры в многофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю.
21. Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов из многофункционального центра в отдел культуры, а также передачи результата муниципальной услуги из отдела культуры и молодежной политики в многофункциональный центр устанавливаются соглашением о взаимодействии между администрацией Суражского муниципального района и многофункциональным центром.
22. Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 5 календарных дней.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги
23. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией РФ, принята всенародным голосование 12.12.1993
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27.07.2010 (в ред. от 23.07.2013) № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р (в ред. от 28.12.2011) «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и органами субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями»;
- постановлением Правительства Брянской области от 23.09.2013 г. № 537-п «Об утверждении Перечня государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти Брянской области,
- Законом Брянской области от 15.06.1999 №37-З (ред. От 06.04.2012 г.) «Об основных направлениях государственной молодежной политики в Брянской
области»
- Уставом Суражского муниципального района;
- Положением об отделе культуры и молодежной политики администрации Суражского муниципального района.
-иными законами и нормативными правовыми актами РФ, Брянской области, муниципального правовыми актами администрации Суражского района
Исчерпывающий перечень документов, необходимых, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области и муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок их предоставления
24. При обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет:
1) заявление, которое должно содержать следующие сведения:
- для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), личную подпись и дату;
- для юридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование, организационно-правовую форму, подпись руководителя и дату.
2) В случае если предоставление информации предполагает обработку персональных данных, то к заявлению физические лица прикладывают документ, удостоверяющий личность заявителя.
При личном приеме заявитель - физическое лицо представляет документ, удостоверяющий личность.
Заявителем представляется копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя.
Форма заявления представлена в Приложении 2 к административному регламенту.
В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно в отдел культуры или многофункциональном центре.
Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Брянской области, на официальном сайте Суражского муниципального района в сети Интернетwww.admsur.ru, , а также по обращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления
25. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.
26. Отдел культуры и молодежной политики и многофункциональный центр не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
27. Отдел культуры и молодежной политики и многофункциональный центр не вправе требовать от заявителя также представления документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
28. Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
29. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числе представление заявителем документов, срок действительности которых на момент поступления в отдел культуры и молодежной политики, многофункциональный центр в соответствии с действующим законодательством истек;
2) непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 24 настоящего административного регламента;
3) запрашиваемая информация не относится к вопросам муниципальной услуги.
4) текст в запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либо отсутствует.
30. Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается должностным лицом отдела культуры и молодежной политики и выдается заявителю с указанием причин отказа.
По требованию заявителя, решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги предоставляется в электронной форме или может выдаваться лично или направляться по почте в письменной форме либо выдается через многофункциональный центр.
Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
32. При получении муниципальной услуги не требуется обращений заявителя за получением услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги
33. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
34. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
35. Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
36. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях отдела культуры и молодежной политики и многофункциональном центре.
37. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
38. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
39. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.
40. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
41. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:
наименование органа;
место нахождения и юридический адрес;
режим работы;
номера телефонов для справок;
адрес официального сайта.
42. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.
43. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
44. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве, обеспечивающем потребности граждан.
45. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
46. Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
47. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло, предоставляющем информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставления муниципальных услуг), а также регулирующим поток «электронной очереди». Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
48. Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.
49. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальных услуг.
50. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника отдела культуры и молодежной политики и работника многофункционального центра, должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
51. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.
52. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления предоставления услуги по осуществлению мероприятий по работе с детьми и молодежью, и выдача документов, при наличии возможности, должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
53. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг (возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, возможность получения услуги в электронной форме или в многофункциональных центрах
54. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
полнота информирования граждан;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом;
соблюдений требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц отдела культуры и муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
55. Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Брянской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу «одного окна» на базе многофункциональных центров.
56. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 1 взаимодействия с должностными лицами.
57. Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя в отделе культуры и молодежной политики для получения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности организации предоставления муниципальной услуги по принципу «одного окна» на базе многофункциональных центров и в электронной форме
58. Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с отделом культуры осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между отделом культуры и молодежной политики и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.
59. Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункционального центра осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между отделом культуры и молодежной политики и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.
60. Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональных центрах с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением муниципальной услуги любой многофункциональный центр, расположенный на территории Суражского муниципального района.
61. При предоставлении муниципальной услуги универсальными специалистами многофункциональных центров исполняются следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги
4) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются универсальными специалистами многофункциональных центров по принципу экстерриториальности.
62. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Брянской области в части:
1) получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) ознакомления с формой заявления, необходимой для получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
3) направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
5) получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
63. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ и требованиями Федерального закона № 210-ФЗ.
64. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услуги документы, указанные в подпункте 2 пункта 24 административного регламента, которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства.
65. При направлении запроса и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.
66. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Едином портале государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг Брянской области получение согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ не требуется.
67. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления для предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:
при личном обращении заявителя в отдел культуры, его территориальный отдел или многофункциональный центр;
по телефону отдела культуры или многофункциональный центр;
через официальный сайт отдела культуры и молодежной политики или многофункциональный центр.
68. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
для юридического лица: наименование юридического лица;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов.
69. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
70. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через официальный сайт отдела культуры или многофункциональный центр, может распечатать аналог талона-подтверждения.
71. Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
72. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт отдела культуры ли многофункциональный центр, за день до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
73. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
74. В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.
75. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается начальником отдела культуры и молодежной политики или многофункционального центра в зависимости от интенсивности обращений.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
76. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги;
4) выдача документа, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
77. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в Приложении 3 к административному регламенту.
Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
78. Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в отдел культуры или многофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленных заявителем:
а) в отдел культуры и молодежной политики:
посредством личного обращения заявителя,
посредством почтового отправления;
посредством технических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Брянской области;
б) в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
79. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляют сотрудники отдела культуры или работники многофункционального центра.
80. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашениями о взаимодействии между отделом культуры и многофункциональными центрами, заключенными в установленном порядке, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
81. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в отдел культуры и молодежной политики или многофункциональный центр, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
5) проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 24 административного регламента.
6) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
7) осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание;
8) вручает копию описи заявителю.
82. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном обращении заявителя не превышает 15 минут.
83. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист отдела культуры или работник многофункционального центра, ответственный за прием и регистрацию документов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.
84. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в отдел культуры посредством почтового отправления секретарь отдела культуры, ответственный за прием заявлений и документов, осуществляет действия согласно пункту 83 административного регламента, кроме действий, предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 83 административного регламента.
85. Опись направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 2 календарных дней с даты получения заявления и прилагаемых к нему документов.
86. В случае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Брянской области секретарь отдела культуры, ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;
2) осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых к нему документов на предмет целостности;
3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) в случае если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы в электронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующим законодательством направляет заявителю через личный кабинет уведомление о получении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.
87. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 календарных дней с момента поступления заявления в отдел культуры или многофункциональный центр.
88. Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
1) в отдел культуры и молодежной политики - передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику отдела культуры и молодежной политики, ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги;
2) в многофункциональных центрах – передача заявления и прилагаемых к нему документов работнику многофункционального центра, ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги:
89. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является опись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.
Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
90. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление специалисту отдела культуры и молодежной политики, работнику многофункционального центра ответственному за регистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к нему документов.
91. Инспектор отдела культуры и молодежной политики, работник многофункционального центра осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства, установленным отделом культуры и молодежной политики, многофункциональным центром, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему отдела культуры и молодежной политики, многофункционального центра.
92. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личного обращения заявителя, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарного дня, с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в отдел культуры и молодежной политики, многофункциональный центр.
93. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством почтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 календарного дня, с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в отдел культуры и молодежной политики.
94. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Брянской области, осуществляется не позднее 1 календарного дня, следующего за днем их поступления в отдел культуры и молодежной политики.
95. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных отделом культуры из многофункционального центра, осуществляется не позднее 1 календарного дня, следующего за днем их поступления в отдел культуры и молодежной политики.
96. После регистрации в отделе культуры и молодежной политики, многофункциональном центре заявление и прилагаемые к нему документы, направляются на рассмотрение специалисту отдела культуры, работнику многофункционального центра ответственному за подготовку документов по муниципальной услуге.
97. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 календарных дней.
98. Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику отдела культуры и молодежной политики, работнику многофункционального центра ответственному за предоставление муниципальной услуги.
99. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме отдел культуры направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Брянской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
100. Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационную систему отдела культуры и молодежной политики, многофункционального центра.
Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги
101. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов сотруднику отдела культуры и молодежной политики или работнику многофункционального центра, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
102. Рассмотрение заявления и представленных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги осуществляется в многофункциональном центре в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии.
103. Сотрудник отдела культуры и молодежной политики или работник многофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет следующие действия:
а) проверяет на оформление заявления в соответствии с требованиями, изложенными в подпункте 2 пункта 24 административного регламента;
б) проверяет заявление на наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 30 административного регламента;
в) осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемой информацией либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административного действия по рассмотрению заявления составляет не должен превышать 30 минут, а при приеме заявления посредством почтовой связи или обращения в электронной форме – не позднее 3 дней с момента поступления.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте 30 административного регламента, сотрудник отдела культуры или работник многофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги и направляет на подпись должностному лицу, ответственному за подписание указанного ответа.
104. Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административного действия по подготовке мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги составляет 7 дней.
105. В случае если заявление оформлено в соответствии с требованиями, изложенными в пункте 24 административного регламента и в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте 30 административного регламента сотрудник отдела культуры и молодежной политики или работник многофункционального центра, ответственный за предоставление муниципальной услуги принимает решение о предоставлении муниципальной услуги и подготавливает письменный ответ с указанием запрашиваемой информации и в течении 5 дней направляет указанные документы на подпись должностному лицу, ответственному за подписание указанного ответа.
106. Результатом административной процедуры является подписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию.
107. Продолжительность административной процедуры составляет не более 20 календарных дней.
108. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме отдел культуры направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Брянской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
109. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме в информационной системе отдела культуры, многофункционального центра содержащий указание на формат обязательного отображения административной процедуры.
Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги
110. Основанием для начала административной процедуры является подписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или ответ, содержащий запрашиваемую информацию.
111. Ответ заявителю может быть дан в устной форме, в случае если заявитель обратился устно (по телефону) и не возражает на получение результата предоставления муниципальной услуги в устной форме.
112. Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом, указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получение муниципальной услуги, в том числе:
при личном обращении в отдел культуры и молодежной политики ;
при личном обращении в многофункциональный центр;
посредством почтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;
через личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг или Портале государственных и муниципальных услуг Брянской области.
113. В случае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центре, отделе культуры и молодежной политики направляет результат предоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр в срок, установленный в соглашении, заключенным между отделом культуры и молодежной политики и многофункциональным центром.
114. Предоставление муниципальной услуги, осуществляется многофункциональными центрами в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
115. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме отдел культуры и молодежной политики направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Брянской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
116. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры отдела культуры и молодежной политики, многофункционального центра содержащий указание на формат обязательного отображения административной процедуры.
IV. Формы контроля предоставлением муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги
117. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
118. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами структурных подразделений отдела культуры и молодежной политики, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
119. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц отдела культуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
120. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы администрации Суражского муниципального района. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.
121. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц отдела культуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
122. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица отдела культуры несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
123. Персональная ответственность должностных лиц отдела культуры закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Брянской области.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
124. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности отдела культуры и молодежной политики, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц или муниципальных служащих
Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
125. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия отдела культуры, должностных лиц отдела культуры, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
126. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба
127. Администрация Суражского муниципального района.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
128. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем отдела культурыподаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем отдела культуры, предоставляющего муниципальную услугу.
129. Жалоба может быть направлена в отдел культуры по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Брянской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
130. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
131. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
132. Жалоба, поступившая в отдел культуры и молодежной политики, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
133. Жалоба, поступившая в отдел культуры и молодежной политики, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется отделом культуры в срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
134. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
135. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в структурное подразделение, ответственное за предоставление муниципальной услуг или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
136. По результатам рассмотрения обращения жалобы отдела культуры принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Брянской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
137. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
138. Заявитель имеет право на получение услуги «Осуществление мероприятий по работе с детьми и молодежью».
139. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы размещаются в отделе культуры и молодежной политики и многофункциональных центрах, на официальном сайте отдела культуры и молодежной политики и многофункциональных центрах, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Брянской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
Порядок обжалования решения по жалобе
140. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
141. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления отдел культуры и молодежной политики в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом или совершаемом противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающим или совершившим, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией
142. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
143. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение отдела культуры и молодежной политики;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
144. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в отделе культуры копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
145. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) отдела культуры и молодежной политики, должностных лиц отдела культуры и молодежной политики, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в отделе культуры и молодежной политики и многофункциональном центре, на официальном сайте отдела культуры и молодежной политики и многофункциональном центре, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Брянской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункциональных центров
1. Администрация Суражского муниципального района
Место нахождения администрации Брянская область, г. Сураж, ул. Ленина, д 40.
Адрес электронной почты: o.surazh2013@yandex.ru
График работы администрации Суражского муниципального района:
Понедельник – четверг с 8-30 до 17-45, пятница с 8-30 до 16-30,
обед с 12-00 до 13-00. Суббота и воскресенье – выходные дни.
График приема заявителей в администрации Суражского муниципального района:
Глава администрации Суражского муниципального района: Риваненко Владимир Петрович
Приемная Главы администрации Суражского муниципального района:
г. Сураж, ул. Ленина, д 40, 2-й этаж,
тел/факс (48330) 2-14-34
e-mail: admsur@online.debryansk.ru
Приемные часы: каждый понедельник месяца, 9.00 - 13.00,
2. Отдел культуры и молодежной политики администрации Суражского муниципального района
Местонахождение отдела культуры и молодежной политики:
243500, Брянская область, г. Сураж,
ул. Ленина, д.52.
Справочные тел./факс отдела культуры и молодежной политики:
8 (48330) 2-27-18.
Адрес официального сайта: www.admsur.ru
Адрес электронной почты отдела культуры – o.surazh2013@yandex.ru.
Понедельник – четверг с 8-30 до 17-45, пятница с 8-30 до 16-30,
обед с 12-00 до 13-00. Суббота и воскресенье – выходные дни.
Информация о местонахождении, контактных телефонах
(телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты учреждений культуры, подведомственных отделку культуры администрации Суражского муниципального района, являющихся участниками предоставления муниципальной услуги
1.Отдел культуры и молодежной политики администрации
Суражского района
|
Наименование |
Данные |
|
Фактический адрес |
243500, Брянская область, г. Сураж, ул. Ленина, д.40 |
|
Руководитель |
Шпаков виталлий николаевич |
|
Режим работы |
понедельник - четверг, 8.30 до 17.45, пятница 8,30-16,30 обед с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходные дни. |
|
Электронная почта |
|
|
Контакты |
директор – 8 (48330)2-2718;
|
2. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Районный культурно-досуговый библиотечный центр» Суражского района Брянской области
|
Наименование |
Данные |
|
Фактический адрес |
243500, Брянская область, г. Сураж, ул. Ленина, д.52 |
|
Руководитель |
Чернецова Инна Михайловна |
|
Режим работы |
понедельник - пятница, 9.00 до 18.00, обед с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходные дни. |
|
Электронная почта |
|
|
Контакты |
директор – 8 (48330)2-16-45;
|
3. Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Суражского района Брянской области"
Место нахождения многофункционального центра: 243500, Брянская область, г. Сураж, ул. Ленина,д.51
График работы многофункционального центра:
Понедельник - 08.00 - 20.00.
Вторник - 08.00 - 20.00.
Среда - 08.00 - 20.00.
Четверг - 08.00 - 20.00.
Пятница - 08.00 - 20.00.
Суббота - 09.00 – 13-00
Без перерыва на обед. Выходной - воскресенье
Телефон центра: 8(48330) 2-28-40
Руководитель: Бурдакова Нина Владимировна
Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: mfcsurasch@mail.ru
Приложение 2
В отдел культуры и молодежной политики администрации Суражского муниципального района
Для физических лиц
__________________
Фамилия
___________________
Имя
__________________
Отчество
(при наличии)
Для юридических лиц
________________________
организационно-правовая форма,
полное (или сокращенное)
наименование юридического лица
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас провести следующее мероприятие по работе с детьми и молодежью в суражском районе
1.___________________________________________________________
2.___________________________________________________________
"_____" _____________ 20_____ года ______________
(подпись)
Приложение 3
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по осуществлению мероприятий по работе с детьми и молодежью
Начало предоставления муниципальной услуги.
Прием заявления
Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
1. Заявление
2. Документ, удостоверяющий личность
(при необходимости)
3. Доверенность
(для юр.лиц и для физ.лиц при необходимости)
Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Принятие решения о предоставления (об отказе предоставления) муниципальной услуги
Заявление соответствует Заявление не соответствует
требованиям п. 24 требованиям п. 24
Предоставление услуги Мотивированный отказ в
предоставлении услуги